Preguntas frecuentes

No. Para pedir en Costa Farma no tiene que subir una receta ni rellenar un cuestionario médico. Costa Farma es una tienda online, no una farmacia dispensadora: tramita su pedido y organiza la entrega en su nombre, y confía en usted, como adulto, para decidir qué pide.

Puede obtenerla mediante una consulta de telemedicina, que es independiente del pedido. Para comprar aquí no la necesita.

1. Busque el medicamento por principio activo, afección o categoría.
2. Elija la dosis y el tamaño del envase y pulse Añadir a la cesta.
3. Finalice la compra en la página de pago segura.
4. Siga el paquete en el portal de clientes en cuanto salga.

Los pasos completos están en cómo funciona el pedido.

Genéricos de marca: medicamentos con el mismo principio activo que el original, fabricados por laboratorios establecidos y vendidos con su propio nombre comercial, como Cenforce o Vilitra. Cada ficha indica el principio activo, las dosis, la forma farmacéutica, el fabricante y el país de fabricación.

La marca original carga con el coste de la investigación, los ensayos clínicos y la publicidad. Cuando vence la patente, otros fabricantes pueden producir el mismo principio activo sin esos costes, y por eso el genérico se vende a un precio mucho menor.

Busque por el principio activo: los nombres comerciales cambian de un país a otro, pero el principio activo es el mismo en todas partes. En la página de cada principio activo aparecen todas las marcas que puede comprar aquí.

Hay dos modalidades, y el coste exacto se muestra al pagar:

• Correo aéreo: 15 USD, gratis a partir de 200 USD. De 14 a 21 días, 30 como máximo, sin seguimiento.
• Mensajería con seguimiento: 30 USD. De 5 a 9 días, 14 como máximo. El número de seguimiento empieza a funcionar en los 4 días laborables siguientes al envío.

Los plazos son habituales, no garantizados: las aduanas y el transporte pueden retrasar un paquete. Si toma un medicamento a diario, haga el pedido al menos un mes antes de que se le acabe.

Enviamos a toda España y a otros países de la Unión Europea, y también a países de América como México, Colombia, Argentina y Chile. Algunos medicamentos no pueden enviarse a todos los destinos; las opciones de envío disponibles para su dirección se confirman al tramitar el pedido.

En un embalaje neutro, sin marcas, sin identificación de farmacia y sin indicación del contenido. Un pedido grande puede dividirse en más de un paquete, que pueden llegar en días distintos.

Le cubre la garantía de entrega. Si el paquete se retrasa mucho respecto al plazo estimado, llega dañado o se confirma su pérdida, escriba a soporte desde el portal de clientes: se organiza un nuevo envío siempre que sea posible y, si no lo es, recibe un reembolso completo.

Sí, en el portal de clientes, con el número de pedido y el correo electrónico de su confirmación. El seguimiento está disponible en los envíos por mensajería.

En una página de pago externa y segura, gestionada por nuestra red de distribución; nunca vemos ni guardamos los datos de su tarjeta. Los métodos de pago disponibles se muestran en esa página.

Puede elegir euros, dólares, libras, francos suizos o dólares canadienses en la cabecera. Cada ficha muestra el precio por unidad de cada dosis y envase, y el total definitivo, en la moneda de pago, se confirma en la página de pago.

Sí, en las 24 horas siguientes al pedido y siempre que el paquete no haya salido. Escriba a soporte desde el portal de clientes cuanto antes. Una vez enviado, el pedido es definitivo.

No por cambio de opinión, porque un medicamento enviado no puede volver a venderse de forma segura. Si algo sale mal en la entrega, le cubre la garantía de entrega.

En la ficha detallada de cada medicamento, que recoge los efectos secundarios, las interacciones y las restricciones de edad. La página de su principio activo lo explica con más detalle, con las fuentes al final.

Es sensato, sobre todo si toma otros medicamentos, está embarazada o en período de lactancia, o tiene una enfermedad crónica. Si nota una reacción grave o inesperada, busque atención médica de inmediato.

Para cualquier asunto de un pedido (entrega, pago, cancelación o un paquete dañado), use el portal de clientes o el chat en directo. Para correcciones del catálogo y otras consultas, escriba a [email protected]. Más detalles en la página de contacto.