Cómo funciona el pedido
Pedir en Costa Farma es deliberadamente sencillo: encuentre el medicamento, compare las opciones, finalice la compra en una página de pago segura y siga el paquete. Esta página recorre cada paso y expone las condiciones con claridad, para que nada le sorprenda al finalizar la compra.
1. Encuentre su medicamento
Busque desde cualquier página, o explore por afección, principio activo o categoría. La búsqueda por principio activo es la vía más fiable: los nombres comerciales cambian de un país a otro, pero el principio activo es el mismo en todas partes. Cada página de medicamento explica qué trata el producto, sus datos de seguridad clave y qué opciones de marca genérica están disponibles.
2. Compare las alternativas y las dosis
Cada ficha muestra el medicamento, las concentraciones y los tamaños de envase. Compruebe la identidad y la presentación del producto que elige; compartir principio activo no demuestra por sí solo una autorización EFG en España. Seleccione la moneda de visualización en la cabecera y compruebe la moneda y el importe definitivos al pagar.
Si no está seguro de qué opción se ajusta a su situación, consulte a un médico o farmacéutico antes de realizar el pedido. Algunos medicamentos requieren receta válida, y las normas varían según el país; es su responsabilidad saber qué se aplica donde reside.
3. Finalice la compra en la página de pago segura
Añada sus artículos al carrito y continúe hacia el pago. El pago se realiza en una página de pago externa y segura, gestionada por el lado de la distribución, no en este sitio; nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta. Los métodos de pago disponibles se muestran en la página de pago. Según el medicamento y el destino, pueden aplicarse comprobaciones adicionales, como la revisión por un farmacéutico o la confirmación de la receta, antes del envío.
4. Envío
El correo aéreo no admite seguimiento del transporte. También puede elegir mensajería con seguimiento, según el medicamento y el destino.
Consulte las condiciones de envío y el plazo estimado al tramitar el pedido antes de completar el pago. Los importes mostrados en el catálogo pueden convertirse a la moneda de visualización; compruebe la moneda y el total definitivos en la página de pago. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por aduanas, transporte y normas de importación. Las opciones disponibles se confirman para su pedido.
5. Embalaje
Los paquetes se envían en un embalaje neutro, sin marcas, sin identificación de farmacia y sin indicación del contenido. Los pedidos más grandes pueden dividirse en más de un paquete, que pueden llegar en días distintos.
6. Seguimiento
Después del envío puede seguir su pedido a través del portal de clientes usando su número de pedido y su correo electrónico. El portal es también la vía más rápida para cualquier consulta sobre la entrega.
7. Garantía de entrega
Si su paquete se retrasa considerablemente respecto al plazo estimado, llega dañado o se confirma su pérdida, póngase en contacto con soporte a través del portal de clientes. Se organiza un envío de sustitución siempre que sea posible; cuando no lo sea, recibirá un reembolso completo.
8. Cancelaciones
Puede cancelar en las 24 horas siguientes al pedido, siempre que el paquete no haya sido enviado todavía. Póngase en contacto con soporte a través del portal de clientes de inmediato. Una vez que el paquete sale del centro de dispensación, el pedido es definitivo.
9. Devoluciones
Los medicamentos no pueden devolverse por cambio de opinión. Una vez que la medicación sale de una farmacia regulada, no puede reponerse ni revenderse de forma segura; esto protege la seguridad de todos. La garantía de entrega anterior cubre los casos en los que algo realmente sale mal.
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